İade ve Değişim Politikamız

Madde 1: Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün tek siparişte birden fazla parçadan oluşması durumunda son parçanın teslim alındığı gün başlar. Bu hakkın kullanılması için, bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.

Madde 2: İade Prosedürü

Cayma hakkını kullanan Tüketici, ürünü teslim aldığı haliyle, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün satıcıya iade edilmesi için öngörülen 10 günlük süre, cayma bildiriminin yapıldığı tarihte başlar. İade gönderiminde kargonun gidiş ve geliş kargo masrafları, alıcı tarafından karşılanır.

Madde 3: Değişim Politikası

Satın almış olduğunuz ürünlerde değişim talepleri, belirlenen şartlar çerçevesinde değerlendirilmektedir. Tarafınıza ulaştırılan ürünün üretim hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda değişim sürecine ilişkin tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu gibi durumlarda ürünün teslim alınmasını takiben tarafımızla iletişime geçilmesi yeterli olup, gerekli yönlendirme yapılacaktır.

Bunun dışında, ürünün beğenilmemesi, farklı bir renk ya da model tercih edilmek istenmesi gibi müşteri kaynaklı değişim taleplerinde ise gönderim sürecine ilişkin kargo masrafları alıcıya aittir.

Değişim talebine konu olan ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal hali ile birlikte etiketleri çıkarılmamış şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünler için değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

Değişim taleplerinin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Madde 4: İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
• Ambalajı, bantı, mührü, paketi açılmış olan hijyenik ürünler (kozmetik, iç giyim vb.).
• Teslimat sonrası ambalajı açılan ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları.

Madde 5: Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının kullanılması durumunda, Hizmet Sağlayıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını ödeme yöntemiyle müşteriye iade eder.